Fui enganada pela loja.

Question

Efetuei uma compra na loja cita via app da shoppe a mesma prometia uma entrega rápida. Fiz o pagamento de duas árvores de natal com enfeites e recebi somente uma.
Solicitei o reembolso pela plataforma a loja resolveu responder o chat informei que efetuei a compra pois além de gostar do produto eu precisava de uma entregar rapida pois estava em transição de endereço. A loja me retornou dizendo que eu poderia informar o endereço atual e que enviariam, mas que precisavam que eu cancela-se a reclamação. Cancelei a reclamação e informei que estaria aguardando e ate o momento nada. O prazo de reembolso da shoppe encerrou e a loja extremamente falha nao enviou produto.
Acho que a falta de consideração com o cliente e principalmente a ma fé de informar que o produto estava sendo enviado para que eu aguardasse sendo que nem se quer fizeram o envio foi a pior parte. Pois é muito simples se fazer prestativo para ter uma reclamação retirada mas assim que retirei fui totalmente ignorada .

Minha compra foi dia 02/12 chegou e abri a solicitação dia 04/12 me informaram que o pedido seria enviado na segunda-feira dia 09/12 apartir dai so me informaram que ja haviam enviado estamos no dia 20/12 nao deram mais nenhum posicionamento.