ESSÊNCIAS DE PÉSSIMA QUALIDADE
Não resolvido
Magé - RJ
05/02/2025 às 19:19
ID: 209182681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três essências da empresa Tudo em Velas e são de péssima qualidade. A de moranguinho tem cheiro de xarope, a de baunilha e bebê tem cheiro estranho. Parece que todas tem uma base com mesmo cheiro o que deixa as essências enjoativas e nada agradáveis. Reclamei com a empresa sobre a devolução mas não aceitaram porque o frasco foi aberto.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 17:53
Olá!
Sentimos muito que as essências não tenham atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e, por isso, todas as nossas essências passam por um rigoroso controle antes do envio.
Compreendemos sua insatisfação, mas, para garantir a segurança e a integridade dos produtos, não realizamos a devolução de frascos já abertos. Após a abertura, não podemos assegurar que a essência permaneça nas mesmas condições originais, o que inviabiliza o retorno do item.
Se precisar de alguma orientação sobre como melhorar a experiência com as essências ou ajustar sua aplicação, ficamos à disposição para ajudar!
SAC - Tudo Para Velas
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 11:48
Não volto a comprar e não indico!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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