Produto não condiz com a propaganda
Não resolvido
Brasília - DF
24/04/2025 às 14:24
ID: 215514651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma forma na loja que publicava ser forma com mini corações. Porém o molde veio invertido e quando a vela é desenformada a vela fica com corações de cabeça pra baixo. A loja publicou uma foro de inspiração com os corações corretos mas a forma não dá o resultado da foto pois foi feita errada.
Falei com atendimento mas não o atendimento foi muito ruim e não me deram nenhuma alternativa de ressarcimento.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 15:15
Agradecemos pelo seu contato!
Esclarecemos que todas as imagens apresentadas em nosso site são ilustrativas, com o intuito exclusivo de inspirar os clientes conforme informado na descrição dos produtos. Atuamos como distribuidores de insumos para fabricação de velas e artesanato. Todos os nossos produtos são comercializados conforme a descrição disponível no site, incluindo medidas, formato e demais especificações. Cabe exclusivamente ao cliente a responsabilidade pela análise prévia e realização de testes com o material adquirido, assegurando que o item seja adequado ao uso que se pretende.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional sobre o uso do produto, mas não cabem medidas de ressarcimento, uma vez que o produto entregue e usado e está de acordo com o que foi anunciado.
Atenciosamente,
Equipe Tudo Para Velas
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 16:55
A resposta dada não condiz com o que realmente mostra no site
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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