Urgente Cancelamento e Reembolso do Pedido #*****
Respondida
São Paulo - SP
12/03/2025 às 21:55
ID: 212036559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 26/02 e, até o momento, não recebi a entrega. Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp e e-mail, mas não obtive uma solução. No WhatsApp, fui informada de que deveria encaminhar um e-mail, porém, não recebi nenhuma resposta até agora.
Além disso, realizei compras no site após essa data e já foram entregues, enquanto esse pedido continua pendente. Diante da falta de retorno e da demora na entrega, solicito o cancelamento imediato do pedido #***** e o reembolso urgente do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 15:17
Prezada(o) cliente,
Agradecemos pelo seu contato e informamos que sua solicitação já foi devidamente atendida por nossa equipe de atendimento ao cliente através do nosso SAC (*******).
Nos colocamos à disposição exclusivamente por nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Tudo Para Velas