Bolsa para tripé de má qualidade se desfazendo após pouco tempo de uso.

Olá!
Lamentamos profundamente pela situação e entendemos sua frustração. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes:

A compra foi realizada por meio da Shopee, que atua como intermediadora de vendas e entregas. No entanto, quando se trata de assistência do produto ou avaliação de garantia, o ideal é que o cliente entre diretamente em contato com a loja TPFOTO, que é quem fabrica e oferece o suporte técnico. E todos os contatos são facilmente encontrados na internet.

Sobre a garantia, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal é de 90 dias (3 meses). Dentro desse período, qualquer defeito de fabricação deve ser analisado, e, se confirmado, o produto é reparado ou substituído.

Por isso, com relação ao uso da bolsa para tripés, mesmo sendo utilizada apenas com "2 tripés", é importante verificar tanto o peso quanto o tamanho dos equipamentos. Alguns tripés profissionais podem ser significativamente mais pesados e maiores que modelos convencionais, podendo exceder a capacidade de carga da bolsa, o que ocasiona desgaste precoce ou danos como os relatados.

Mas se não for o seu caso, queremos ressaltar que resolveremos da mesma forma e estamos à disposição para analisar com atenção e oferecer uma solução adequada.

Pedimos gentilmente que nos contate diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento da TPFOTO******* - whatsapp), informando:

- Número do pedido ou nota fiscal;
- Fotos ou vídeo mostrando o estado da bolsa;
- Informações sobre os modelos de tripés (peso e tamanho).

Assim, poderemos verificar se houve defeito de fabricação ou uso fora da capacidade recomendada e, então, encaminhar a melhor solução para você.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e estamos prontos para ajudá-la!
Ficamos no aguardo do seu contato.