Compra de prensa térmica usada no Mercado Livre, com defeito e sem devolução do valor ou do produto

Question

Efetuei a compra de uma prensa térmica para sublimação pelo mercado livre, no qual essa empresa faz revenda, infelizmente a prensa veio usada e com sinais que já foi devolvida outras vezes, no entanto a prensa não supriu as expectativas, então abrimos reclamação para devolução do produto, porém quando chegou para a empresa, eles alegaram defeitos e avarias, então o mercado livre encerrou a reclamação, e a empresa não nos devolveu a prensa e também não devolveu o dinheiro!