Comprei pela Amazon Kit Ring Light 45cm LED + 3 Suportes de Celular + Tripé 2m RL18

Question

Olá, comprei um
Kit Ring Light 45cm LED + 3 Suportes de Celular + Tripé 2m RL18 no dia 07/08/24 e percebi que a página de rastreio não atualizava. Entrei em contato com a empresa e a mesma sempre tinha uma resposta pronta responsabilizando a Amazon pelo problema. Acredito que as duas empresas já tinham conhecimento que o produto não chegaria. O prazo para entrega era dia 17/09/24, mais de um mês para sair do destino Campinas e chegar no Nordeste de Goiás. Pois bem, realmente não chegou e agora estou aguardando o meu reembolso. Esta não é uma solicitação de resolução do problema, é um MANIFESTO DESCONTENTAMENTO E ALERTA PARA TODOS OS COMPRADORES AMAZOM E A EMPRESA TUDO PARA FOTO, uma vez que aguardei e corri atrás para receber o dinheiro de volta que está previsto para dia 21/09/*******.

Accepted Answer

Olá, Islany, tudo bem com você? Espero que sim!

Sentimos muito que a sua experiência conosco não tenha sido como você esperava.

Somos um e-commerce de artigos para fotografia que integra nosso catálogo de produtos à plataforma da Amazon, otimizando o processo de compra. Não prestamos o serviço de transporte em si, utilizamos a transportadora da própria Amazon chamada AMZBR. porém não medimos esforços para intermediar tratativas e abrir chamados com a Amazon no intuito de auxiliar a resolver eventuais problemas logísticos. Você merece a melhor experiência e nós queremos ajudar.

Já solicitamos o seu reembolso junto à Amazon. O tempo de processamento do reembolso depende do método de pagamento que você utilizou. A tabela abaixo mostra os prazos de reembolso de acordo com cada método de pagamento: https://*******

Espero ter ajudado na solução do seu problema. Qualquer dúvida adicional, conte conosco para o que precisar.

Atenciosamente,

Leticia,
Equipe TUDOPRAFOTO.

Comprei pela Amazon Kit Ring Light 45cm LED + 3 Suportes de Celular + Tripé 2m RL18

Resposta da empresa