Filme instax fora da embalagem original
Não resolvido
Blumenau - SC
04/06/2021 às 12:51
ID: 124824473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido******* na Americanas de um filme instax contendo 20 poses, sendo enviado através do vendedor TudoPraFoto e os mesmos chegaram fora da embalagem original e diferente das imagens apresentadas pelo anúncio. Sempre compro filmes para a instax e os mesmos sempre vêm em uma embalagem de papelão e então dentro há os filmes, assim como mostrado no anúncio; porém o vendedor Tudo pra Foto me enviou apenas os filmes e todos amassados, ou seja, fora de sua embalagem original. Dessa forma não há como saber se são originais ou até mesmo se estão vencidos, uma vez que a embalagem metálica está toda amassada e em péssimo estado. Após eu avaliar o produto não postam a avaliação e continuam enganando os consumidores.
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Resposta da empresa
04/06/2021 às 15:20
Boa tarde, Bruno! Tudo bem com você? Espero que sim :)
Sinto muitíssimo pelo ocorrido com o seu pedido :(
Quando nós efetuamos a compra diretamente da Fujifilm, pois o produto é original, nós compramos a opção de ******* filmes no pacote. Então, quando o cliente compra do anúncio de 20 filmes, que é o seu caso, nós não enviamos dentro da embalagem pois na mesma está escrito que contém ******* filmes e não 20.
Pode ficar tranquilo que o produto é original e qualquer problema com o filme que você tiver nós temos a garantia legal de 3 meses contra defeitos de fabricação a partir da data de entrega.
O que você precisar é só entrar em contato que nós resolveremos da melhor forma possível!
A TUDOPRAFOTO agradece a sua preferência :)
Consideração final do consumidor
23/06/2021 às 18:36
NUNCA vi abrirem um produto para te vender e ainda por cima não avisarem disso. Péssima prática! Não se sabe o número de série, data de validade e nem mesmo se realmente é original. Soubesse disso não teria comprado, ainda mais na atual situação de pandemia não sei nem como foi manuseado esse produto até a entrega. Nunca mais compro desse vendedor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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