Tudo pra mim

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/03/2022 às 10:56

ID: 139631757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 13 de fevereiro comprei 5 unidades do perfume benneton colors black de 60 ml na promoção no site da drogaraia.
Logo no dia seguinte o pedido foi faturado e recebi um email dizendo que foi enviado.
no site da drogaraia o ******* como enviado porem o rastreio nao funcionava, por acreditar que era algo recente esperei. No dia 25 de fevereiro entrei em contato com a drogaria por telefone (protocolo*******), relatei problema e disseram que iam entrar em contato com a loja tudo pra mim para corrigirem o erro do rastreio. Não tive resposta desse protocolo e no dia 28 de fevereiro tornei a ligar (protocolo*******) e disseram que tinha um prazo de 48h para resolverem.
Hoje, 08/03 recebo um email da drogaraia dizendo que o parceiro nao ira conseguir enviar os produtos por falta de estoque.
OI?? como assim? estou ha quase um mes de compra feita, ******* e constado como enviado e dizem que nao vao enviar pois nao possuem estoque??
Sem contar que é uma mentira, pois o produto tem em estoque sim, pois continua sendo vendido tanto na drogaria como na própria loja online da tudo pra mim, como mostra os prints em anexo, porém nao está mais na promoção.
Quero o cumprimento do artigo 35 codigo de defesa do consumidor. Quero que meus produtos sejam enviados, que seja honrada a compra que consegui fazer diante da promoção ofertada.