Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

02/06/2023 às 13:57

ID: 165765803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Prezados, para que fiquem atentos: https://*******
Compra realizada em 21/05, com registro de *******: #*******, até o momento sem atualização. Contato realizado por e-mail e telefone, conforme orientado no site. Sem retorno! Status atualizado do pedido, no site da empresa, é o seguinte: "Seu pacote não pode ser encontrado".
Atenção aos compradores. Muita atenção! Infelizmente, o "boca aberta" aqui, deve ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2023 às 13:11

Prezado Domenico Meneguzzi,
Agradecemos por registrar sua reclamação segue o seu código para rastreamento *******. Gostaríamos de informar que seu pedido se encontra com o rastreio ativo e é possível acompanhar seu status através do seguinte link: https://**************.

Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer inconveniente causado. Queremos ressaltar que não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], como mencionado de forma desrespeitosa em sua reclamação. Nós levamos todas as transações a sério e trabalhamos arduamente para garantir a satisfação de nossos clientes.

Pedimos desculpas se houve algum mal-entendido ou atraso na comunicação. Nossa equipe está empenhada em fornecer um excelente atendimento ao cliente e faremos o possível para resolver quaisquer problemas que você esteja enfrentando com seu pedido.

Por favor, utilize o link fornecido para rastrear o seu pacote e acompanhar seu progresso. Se você tiver alguma outra dúvida ou necessitar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Agradecemos sua compreensão e esperamos poder resolver essa situação de maneira satisfatória.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

15/06/2023 às 13:19

Por dias fiquem sem qualquer devolutiva. Item comprado chegou ontem, fora do prazo prévio informado. Fiquei 10 dias sem qualquer informação a respeito do pedido, por esse motivo acreditava ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2