Produto comprado no dia 09/05/******* ainda não foi entregue
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2023 às 14:57
ID: 165708185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa recebeu pagamento por pix, via Mercado Pago, no dia 09/05/******* e ainda não entregou o produto. Entrei em contato por e-mail, whatsapp, Instagram e nada. No dia 25/05 me mandaram mensagem por whatsapp dizendo "Boa tarde, Clarissa! Peço perdão pois realmente houve um pequeno atraso no envio do seu pedido. Mas conseguimos enviá-lo e estamos esperando que o código fique disponível, assim que estiver, te encaminharemos por e-mail!". Até hoje nada de receber o produto e a empresa não responde mais contatos.
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Resposta da empresa
03/06/2023 às 13:17
Prezada Clarissa Magalhães,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Gostaríamos de informar que o código de rastreamento para o seu pedido foi enviado para o seu e-mail registrado em nosso sistema. Você pode encontrar o código de rastreamento ******* no e-mail que enviamos.
Para acessar o link de rastreamento e acompanhar seu pedido, por favor, verifique seu e-mail. Caso não encontre o e-mail, por favor, verifique sua pasta de spam. Caso prefira, você também pode acompanhar o status do seu ******* diretamente o seguinte link: https://**************.
Pedimos desculpas pelo inconveniente anteriormente causado por nossa resposta anterior. Levamos a satisfação dos nossos clientes muito a sério e estamos empenhados em garantir que você possa acompanhar o status de entrega do seu pedido de forma conveniente.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período. Caso você tenha alguma dúvida adicional ou precise de assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ajudá-la de qualquer maneira possível.
Esperamos que seu ******* em breve e que você fique satisfeita com sua compra. Acompanhe o rastreamento usando o ******* no e-mail enviado ou acessando o link mencionado acima.
Agradecemos por escolher nossos serviços e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 13:38
Realizei a compra dia 09/05 e até hoje não recebi o produto, ou seja, quase um mês de confusões e ineficiência. Estou viajando e não pude contar com o produto que comprei, além de não garantir que haverá quem o receba em minha casa. Para vender pela internet é preciso ter competência para isso, senão o cliente paga e fica insatisfeito, como nesse caso, que ainda está em aberto. Aguardemos a chegada do produto às minhas mãos.