Peças douradas descascadas
Não respondida
Mococa - SP
26/09/2025 às 07:54
ID: 227863665
Fiz a compra de vários itens nesta loja, na cor dourada , usei algumas vezes , dois meses depois notei que os braceletes e o anel, tinham descascado o banho , entrei em contato com a loja , que por sinal tem um péssimo atendimento ao cliente, e relatei o ocorrido, me disseram pra enviar que pra acionar a garantia eu teria que arcar com frete de ida e volta , mandei um artigo pra eles, onde diz que no código de defesa do consumidor, a cobrança deste frete pra acionar a garantia , deve estar constando no certificado de garantia do produto, e que o lojista quem arca com isso, depois desta conversa não tive mais retorno nem deles, nem da parceira que vende os produtos deles na Shopee Daisy Joias, onde também comprei , e tive os produtos descascados
Eu sei que o banho de outro não é eterno, mas eles cobram um preço alto por suas peças, dizendo ter uma qualidade superior, então alguma coisa não está batendo .:.
Solicito por favor a resolução do meu problema obrigado