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Piracicaba - SP

03/09/2025 às 13:40

ID: 226026449

No dia 03/07/2025, realizei a compra de 4 anéis de prata 925 com banho de ouro. Valor aproximado de R$400,00. Conforme o certificado de garantia, o produto possui 1 ano de garantia para o banho dourado.
No entanto, em menos de dois meses de uso, todos os anéis estão apresentando um grave descascamento, o que caracteriza um vício de qualidade do produto.
Conforme o Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, solicito que o vício seja sanado sem qualquer custo, o que inclui as despesas de frete para envio e devolução dos produtos. A empresa fez a proposta de eu arcar com o frete que é inaceitável e contrária à legislação.
Caso não seja possível o reparo (novo banho de qualidade) com todos os custos cobertos pela empresa, solicito a substituição dos produtos por novos ou a devolução integral do valor pago.
Atenciosamente,