EMISSÃO DE NOTA FISCAL
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/01/2025 às 08:00
ID: 207781551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 cursos da fornecedora Tudo sobre cachorros na plataforma Hortmart .De acordo com a plataforma para adquirir a nota fiscal é necessário envio de email solicitando o documento .
Enviei 3 email e ainda não obtive retorno .
Entendo que , o direito de receber nota fiscal está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que é a Lei n 8.*******, de 11 de setembro de *******. O artigo 1 do CDC estabelece que a proteção do consumidor é um dos princípios fundamentais da política nacional das relações de consumo.
Além disso, o artigo 30 do CDC determina que o fornecedor deve fornecer ao consumidor, no ato da compra, informações claras e precisas sobre o produto ou serviço, incluindo a emissão da nota fiscal. A nota fiscal é um documento que comprova a transação e é fundamental para assegurar os direitos do consumidor, como garantias e devoluções.
Sendo assim, aguardo o envio das notas .
Grata ,
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 15:38
Boa tarde
As notas fiscais são emitidas e enviadas automaticamente 8 dias depois da compra dos nossos cursos. Por um erro no sistema de notas que utilizamos, suas notas não foram emitidas e por isso pedimos desculpas.
Todas as notas foram enviadas pro seu e-mail hoje, 29 de janeiro de *******.
Att.
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 17:19
Foi solucionado devido a reclamação deste site , pois solicitei pelos canais indicados na plataforma e não obtive resultado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8