Compra de controles

Olá,
verificamos que seu pedido foi enviado dia 19/04/******* e entregue dia 24/04/******* conforme rastreio *******
24/04/*******
09:37
LAJEADO / RSObjeto entregue ao destinatário
24/04/*******
07:25
LAJEADO / RSObjeto saiu para entrega ao destinatário
22/04/*******
11:17
PORTO ALEGRE / RS
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS para Unidade de Distribuição em LAJEADO / RS
20/04/*******
18:09
INDAIATUBA / SP
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP para Unidade de Tratamento em PORTO ALEGRE / RS
19/04/*******
18:18
SANTA BARBARA D OESTE / SP
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Agência dos Correios em SANTA BARBARA D OESTE / SP para Unidade de Tratamento em INDAIATUBA / SP
19/04/*******
17:53
SANTA BARBARA D OESTE / SPObjeto postado
e no e-mail enviado a alguns dias relatou que o controle estava apresentando FALHAS diferente do que esta relatando aqui de que não esta funcionando!
devido o tempo que esta com o produto terá que nos enviar para o técnico avaliar o produto, o controle tem que estar com duas as etiquetas da loja exatamente como recebeu conforme politicas da loja..

O controle estava falhando e agora parou de funcionar totalmente, por qual motivo nao respondem pelo whatsapp e quando ligo para o numero chama e ninguem atende, estou desde o dia 23 ou 24 de junho tentando contato com voces e nao tenho resposta, como podemos resolver isso ?