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Jacareí - SP

01/02/2024 às 14:32

ID: 181747147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde! No dia 05/01/******* realizei a compra de um controle remoto, pedido de n ******* e recebi-o, no dia 09/01, rapidamente, até aí tudo bem. Porém, o produto veio diferente da foto do anúncio e do meu antigo, cujas fotos serão anexadas. Ambos, realmente, são bem parecidos, porém muda uma tecla azul, do lado esquerdo, mais abaixo do controle e infelizmente, mesmo assim, não funcionou no meu aparelho. No site, para realizar a troca ou devolução é pedido para entrar em contato pelo whatsapp*******), o que fiz umas 5x e não obtive retorno. Após isso, fiz uma reclamação aqui no dia 16/01/24, pedindo troca, porém, não obtive retorno. No contexto atual, agora, gostaria de estar realizando a devolução/reembolso do pedido, uma vez que precisei acabar comprando outro controle que funcionou. Sei que pode haver um prazo, cujo mencionei na última reclamação, porém é notório que nenhum atendimento ou retorno, infelizmente, foi estabelecido para cumpri-lo. Assim sendo, gostaria de estar solucionando tal caso e conseguindo usufruir de um direito do consumidor.
Desde já agradeço, aguardo e conto com a atenção da empresa.
Atenciosamente.