Devolução de Compra sem Estorno
Respondida
Bento Gonçalves - RS
31/03/2025 às 16:36
ID: 213568463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto através do site da empresa com o cartão de crédito. Assim que percebi que tinha comprado o produto errado me informei sobre as medidas que deveria tomar e no momentos da entrega do produto não o aceitei e já efetuei a devolução pela própria transportadora.
A compra foi feita no mês de outubro, a empresa emitiu a NF de retorno no mesmo dia porém até o dia de hoje não obtive estorno do valor no cartão ou o reembolso total do valor através do pix apesar de várias tentativas de contato pelo whatsapp da empresa.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:53
Bom dia Júlio, tudo bem? Houve um mal entendido da sua parte, visto que o estorno foi feito de imediato quando houve a solicitação do cancelamento e estorno do valor no qual, você não verificou em sua conta. Foi enviado o comprovante e resolvido da melhor maneira poss[ivel.
Atenciosamente: Tudo Sorvetes