Não recebimento de Base Mousse de Maracujá após pagamento via Pix e falta de retorno da empresa.
Respondida
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 08:15
ID: 247137807
Fiz uma compra de 6 unidades de Base Mousse de Maracujá com agente de textura e pago via pix em 03/02/2025 e até o momento não recebi os produtos.Ja entrei em contato com a empresa e eles não respondem.Se não resolver por aqui irei acionar o Procon.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 09:18
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos completamente a sua preocupação diante dessa situação.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e lamentamos que você tenha ficado sem o retorno esperado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Queremos reforçar que estamos sempre à disposição para ouvir, esclarecer e buscar a melhor solução possível para cada situação. Seu relato é muito importante para nós, e iremos analisar o ocorrido com toda a atenção necessária.
Atenciosamente,
Equipe Tudo Sorvetes