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Jataí - GO

23/09/2024 às 14:55

ID: 198019303

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a experiência de compra realizada no site. Efetuei um pedido e, para minha surpresa, houve um atraso significativo no despacho dos produtos. Além disso, o atendimento via WhatsApp foi extremamente insatisfatório, com falta de suporte e ausência de respostas às minhas mensagens.

Tentei diversas vezes entrar em contato para obter informações sobre o meu pedido, mas não obtive retorno adequado. Em uma das interações, o gerente alegou estar sozinho na operação, o que, segundo ele, dificulta o cumprimento dos prazos e a resposta às mensagens. Essa justificativa não é aceitável, pois o cliente não deve arcar com a falta de organização interna da empresa.

Diante da situação, informo que não há possibilidade de receber o produto e solicito a devolução imediata do valor pago. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida urgência e que o reembolso seja realizado o quanto antes.

Aguardo uma resposta rápida e eficaz, pois já não tenho mais interesse em manter o pedido.