Compra Não Recebida - Pedido *******
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/02/2023 às 13:48
ID: 159810421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma capa para MacBook Air/Pro em Couro LuxMac, cinza, 13 polegadas no dia 01/09/22, pedido número *******, no valor de *******,90. Sem receber confirmação da compra ou código do rastreio, após aguardado o tempo e não recebido, entrei em contato sem senhum retorno. Foi então que no dia 10/01/23, em mais um e-mail enviaod, objetive a resposta da Camila no dia 12/01/23 que Infelizmente houve um erro logístico com entrega sendo o pacote extraviado. Estávamos em contato com os responsáveis para recuperação da mercadoria porém sem sucesso." iriam enviar com prioridade. Novamente cobrei o rastreio (16/01 e 18/01) e enviaram WSHBR*******YQ https://******* somente em 04/02/23. Para minha surpresa, no dia 17/02 o produto, segundo o que consta no site foi entregue em CornélioProcópio/PR, sendo que moro em POA/RS. Ontem e hoje encaminhei mensagem e mais uma vez sem resposta. Mais uma vez problema de logísitca? Que empresa é esta? Falcatrua só pode... Desrespeito total com o cliente, sem comprometimento. Quero meu dinheiro estornado.
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Resposta da empresa
21/03/2023 às 17:34
Olá Lucine
Infelizmente seu pedido foi extraviado e iremos fazer seu estorno, entre em contato pelo número******* com seus dados bancários que iremos fazer seu estorno..
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 14:26
Já encaminhei inúmeros e-mails fazendo esta solicitação, com contato de Camila e nenhu retorno. Menos fala e mais ação. Empresa totalmente desorganizada. 2 extravios? que empres é esta?
Réplica do consumidor
10/09/2023 às 23:32
até agora não recebi o produto, não tive estorno do dinheiro. fake está empresa.
Réplica do consumidor
12/09/2023 às 23:12
Ha praticamente 1 ano aguardo meu produto. Não responderam a solicitação de reembolso e nem nada. por qual motivo não enviam o produto?