Pedido atrasado e falta de atualizações sobre a entrega, com suporte ineficaz.

Olá Mateus,

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos a frustração causada pela falta de informações claras sobre o andamento da encomenda. Sabemos o quanto é importante receber atualizações precisas, principalmente quando o prazo informado no momento da compra já foi ultrapassado.

Pedimos desculpas pela experiência relatada e pela dificuldade encontrada ao buscar suporte. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes e prestar o suporte adequado, entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado em sua compra, utilizando um canal exclusivo de atendimento. Nossa equipe irá analisar a situação junto à transportadora e fornecer um posicionamento mais preciso sobre a entrega do seu pedido.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e resolver essa situação. Permanecemos à disposição e faremos o possível para que sua solicitação seja tratada com a atenção e agilidade que merece.

Atenciosamente,
Equipe tudoakilo.