TudoBônus

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

25/06/2026 às 18:21

ID: 252365441

Efetuei uma compra presencialmente na tudobônus de uma máquina de lavar roupas eletrolux. O produto chegou em minha casa antes de ontem. Hoje fui usá-la pela primeira vez e para minha surpresa a máquina, ao encher de água, não parava mais de mexer, até transbordar a água pela minha área de serviço do meu apartamento. A máquina já veio com defeito da loja. Antes de efetuar a compra, perguntei para a vendedora que me vendeu se as avarias eram só estéticas ou se poderia haver avaria de funcionamento interno. Ela me garantiu que as avarias eram somente estéticas, que não poderia haver avaria de funcionamento da máquina. Porém não foi isso que aconteceu. Ao reclamar, a tudobônus disse não poder efetuar cancelamento e devolver o preço pago, que poderiam somente efetuar o conserto, o que ao meu ver é um absurso comprar uma máquina e no primeiro uso já precisar chamar técnico para conserto de uma máquina que é nova teoricamente. Um absurdo e uma verdadeira falta de respeito com o consumidor. O desconto não é tão grande assim para ter uma máquina "nova" já com defeito, tendo que começar a consertar antes mesmo de iniciar a usar. Não vale a pena ter o desconto para passar por tudo isso, passar nervosismo após comprar um produto quebrado. Me sinto extremamente enganada desde o início da compra pela vendedora que mentiu dizendo que avarias seriam somente estéticas, o que não é verdade. No meu caso já veio quebrada, sem funcionar. E agora, eles poderiam ter olhado meu caso com atenção e carinho, já que vendem produtos teoricamente só com defeito estético e ao ver que meu produto veio com defeito de fábrica, poderiam ter resolvido meu caso efetuando troca ou devolução do valor pag. Não indico a tudobônus para ninguém, fui enganada.