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Campinas - SP

20/08/2026 às 17:56

ID: 256990213

Fizemos a compra de uma geladeira pela empresa Tudo do bônus em campinas no galpão da empresa Fox no dia 12/05/2026
Ate a entrega tudo ok vc mandava mensagem respondiam resolviam eram muito prestativos
Depois começa a luta percebemos que a parte de cima da geladeira uma Eletrolux inverter techology não está refrigerando como esperávamos pedimos a assistência o técnico veio fez a proeza de falar que a geladeira estava fora de nível por isso não gelava colocou um calço e foi embora.
Ok passou um tempo e nada de gelar vc abre a geladeira nem parece que ta ligada ta morna
Pedi novamente pra mandarem o técnico falei com a atendente Carla pedi que verificasse qual seria a previsão ela me passou que estava agendado pro dia 26/08/2026
Fiz a solicitação no dia 18/08/2026
Ela falou que iria verificar se conseguia adiantar dai pra frente não me respondeu mais ,um descaso agora não posso usar a geladeira porque dentro ta mais quente do que fora não posso fazer compra colocar nada pq esta estragando tudo ,fora que ja esta ficando com cheiro ruim uma decepção .
Espero que por aqui consiga um retorno plausível o número da nota ***** nome
***** segue a conversa com a atendente Carla :
[20/08, 16:20] TudoBônus: Andrei, estamos te transferindo, assim que um atendente estiver disponível, faremos o seu atendimento
[20/08, 16:22] TudoBônus: *Carla:*
Olá bom dia! Meu nome é Carla, darei andamento ao seu atendimento de pós-vendas hoje.

Como posso ajudar?
[20/08, 16:23] Eliane Pestana: Minha geladeira não esta gelando ja pedi atendimento do técnico preciso saber se tem uma previsão está estragando tudo.
[20/08, 16:24] TudoBônus: *Carla:*
Poderia me informar o numero do pedido ou o cpf do titular da compra por gentileza, vou verificar para o sr
[20/08, 16:25] Eliane Pestana: *****
[20/08, 16:26] TudoBônus: *Carla:*
Só um segundo
[20/08, 16:27] Eliane Pestana: Ok
[20/08, 16:38] Eliane Pestana: Álgum retorno?
[20/08, 16:43] TudoBônus: *Carla:*
Esta agendado para 26/08
[20/08, 16:44] Eliane Pestana: Nossa viu ficar sem geladeira todo esse tempo
[20/08, 16:45] TudoBônus: *Carla:*
Em relação aos seus produtos o sr pode nós enviar fotos dos perecíveis e a notinha de compra deles, ou qualquer informação de compra que tenha o valor, até comprovante de pagamento, se estragarem nós pedimos o reembolso
[20/08, 16:47] Eliane Pestana: Se nao tiver mais a nota ?
Comida nao posso colocar na geladeira porque ta mais quente que forno a água da pra tomar banho de tao quente isso acaba sendo um descaso com o cliente
[20/08, 16:48] TudoBônus: *Carla:*
Vou verificar sem conseguem adiantar, pedir prioridade
[20/08, 16:48] Eliane Pestana: Por favor
[20/08, 16:58] Eliane Pestana: Alguma posição?
[20/08, 17:09] Eliane Pestana: Poderia me dar um retorno?
[20/08, 17:22] Eliane Pestana: Como que uma família com criança pequena fica com a geladeira nesse estado sem o mínimo de respaldo vou relatar no reclame aqui .