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Holambra - SP

15/04/2026 às 11:44

ID: 246117843

Tive uma ótima experiência com a loja até o momento da compra e da entrega. Adquiri, em 08/2025, uma geladeira modelo IMS08 que apresentava apenas pequenos riscos estéticos, o que até então era compatível com a proposta do produto.

No entanto, no início de 04/2026 pouco mais de dois meses após o término do prazo de garantia oferecido o equipamento simplesmente parou de gelar. Após realizar alguns orçamentos, fui informado de que o problema é sistêmico, com custos de reparo em torno de R$ 2.000, o que é bastante elevado.

Diante dessa situação, surge a preocupação quanto à procedência e qualidade dos componentes internos do produto, já que a falha ocorreu em um intervalo de tempo relativamente curto. Fica a impressão de que apenas a parte externa estava em bom estado, enquanto os componentes internos podem não ter a mesma confiabilidade.

Entrei em contato com a empresa, mas a resposta foi de que não há nada que possa ser feito, o que considero frustrante, especialmente pelo pouco tempo de uso do produto.

Diante do ocorrido, gostaria de solicitar uma reavaliação do meu caso, considerando não apenas o prazo formal de garantia, mas também a expectativa legítima de durabilidade e funcionamento adequado do produto.