TudoBônus

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/07/2026 às 12:49

ID: 253880381

Comprei uma geladeira na tudo bônus. A principio tudo certo, vieram fazer a entrega, esperamos as hrs que a geladeira teria que ficar parada e ligamos no ela no dia seguinte, pra nossa surpresa a geladeira não GELA! Congelador não congela. Okay mandamos msg pra empresa, deram a opção de um técnico vir ver, aceitamos, falaram que viria às 14:30! Ele chegou 13:40 meu marido estava trabalhando ainda, mas correu pra chegar em casa, e o técnico já não estava mais! Conversamos novamente, nos deram a opção de troca! Aceitamos trocar, pegamos uma geladeira até um pouco mais cara! Na hora de virem fazer a entrega 45 min antes mandaram msg, como a gente já tava em casa, arrumamos tudo, preparamos para fazer a troca do produto. Infelizmente o celular não estava próximo da gente e não ouvimos tocar! Mas assim que vimos o caminhão passar na FRENTE DE CASA E NÃO PARAR!!! Meu marido saiu GRITANDO ATRÁS DO CAMINHÃO! E mesmo assim não pararam! Eu já tinha ido atrás do celular e comecei a ligar para o entregador e para a empresa ninguém atendeu! Só depois de 15 min a moça veio atender! Dizendo que o entregador já tinha passado! Sim literalmente passou e NEM PAROU! Conversamos com ela explicamos, ela disse que ligaria ao entregador, ele não atendia ela, foi atender 30 min depois dizendo que estava longe demais para fazer a entrega! [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente! Estou sem poder fazer compras de comida, pq se não vai estragar pq não tenho uma geladeira que PRESTE! Funcionando. Por causa da incompetência de vocês! E da falta de responsabilidade com seu cliente! Por que estamos até agr depois da última msg da moça falando pra reagendar a entrega, tentando ligar pra ela ou contato, pq queremos o reembolso e não mais a mercadoria! E ela não atende! Ninguém responde! Então não indico PRA NINGUÉM!!!! Pois até agr foi nervoso em cima de nervoso! É geladeira que não funciona! Entregador que não para pra fazer a entrega! É funcionário que não responde! Um [Editado pelo Reclame Aqui] e respeito com o cliente