Geladeira nova parou de funcionar em menos de 10 dias, com solicitação de conserto e troca de peças, exigindo troca imediata do produto.
Respondida
Guarulhos - SP
01/04/2026 às 12:01
ID: 244919033
Fiz uma compra de uma geladeira em 18/3/2026, no dia 27/03/2026 ela simplesmente parou de funcionar, em contato com a loja enviaram o técnico após 3 dias, que solicitou a troca de peças, sensor entre outros PARA UMA GELADEIRA NOVA!! PRAZO DE CONSERTO 15 DIAS.Solicitei a troca e não tive retorno, absurdo!!! Quero a troca da minha geladeira, como fica sem geladeira por 15 dias????
Numero do pedido: *****
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:38
Olá, Gabriela. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado com o produto, especialmente diante da expectativa em relação ao seu funcionamento.
Esclarecemos que nossos produtos são remanufaturados, passando por processos de revisão e testes de qualidade, conforme informado em nosso site e no termo de aceite no momento da compra. Ainda que não seja o esperado, podem ocorrer eventuais intercorrências que demandem reparo, normalmente de simples resolução e com foco em garantir o pleno funcionamento do item.
De toda forma, respeitamos sua decisão quanto à solicitação de troca e seguimos atuando na condução do seu caso.
Reforçamos que o atendimento permanece em acompanhamento por nossos canais oficiais, com tratativa em andamento até a devida conclusão.
Atenciosamente,
Equipe TudoBônus!