Mal atendimento

Olá, Adriana!

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e entendemos sua insatisfação, principalmente por ter se programado para receber o produto na data inicialmente agendada.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Assim que a situação foi identificada, nossa equipe entrou em contato, apresentou uma nova opção do mesmo modelo, priorizou prontamente a resolução do caso e realizou um novo pedido com entrega agendada para a data mais próxima disponível.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Equipe TudoBônus!

Comprei uma máquina já é segunda que dá problema é um transtorno, fora que no dia da entrega tem que ficar o dia todo disponível para entregar e quando da problema tem que ficar o dia todo disponível para trocar e quando troca vem outra com problema diferente e muita várias na máquina e amassado, aí tem que esperar quase uma semana para trocar.
Estou de [Editado pelo Reclame Aqui].

Adriana,

Lamentamos os transtornos enfrentados e compreendemos sua insatisfação diante das ocorrências relatadas.

Em continuidade ao atendimento, realizamos nova visita técnica para avaliar o produto em sua residência. Durante a inspeção, foram constatadas condições inadequadas de instalação, dentre elas o desnivelamento do equipamento e a utilização de calços improvisados para apoio, além da forma de posicionamento da mangueira de drenagem.

Conforme avaliação técnica, essas condições podem interferir no funcionamento adequado do produto e contribuir para esforços indevidos sobre componentes do sistema de drenagem.

Ainda assim, buscando solucionar a ocorrência, nosso técnico realizou as orientações quanto à instalação correta e efetuou a substituição da mangueira de drenagem, deixando o equipamento em funcionamento.

Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer acompanhamento adicional.

Equipe TudoBônus!