Máquina com defeito e transtorno na entrega e troca
Respondida
Campinas - SP
18/07/2026 às 11:27
ID: 254238009
Comprei uma máquina já é segunda que dá problema é um transtorno, fora que no dia da entrega tem que ficar o dia todo disponível para entregar e quando da problema tem que ficar o dia todo disponível para trocar e quando troca vem outra com problema diferente e muita várias na máquina e amassado, aí tem que esperar quase uma semana para trocar.
Estou de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:24
Adriana,
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação.
Verificamos que esta manifestação se refere ao mesmo atendimento já registrado anteriormente e que continuou sendo acompanhado por nossa equipe até a realização da visita técnica.
Na inspeção realizada em sua residência, foram constatadas condições inadequadas de instalação, incluindo o desnivelamento do equipamento, apoio por meio de calços improvisados e a forma de posicionamento da mangueira de drenagem. Conforme avaliação técnica, essas condições podem interferir no funcionamento adequado do produto e contribuir para esforços indevidos sobre componentes do sistema de drenagem.
Mesmo diante dessas constatações, nosso técnico realizou as orientações necessárias e efetuou a substituição da mangueira de drenagem, deixando o equipamento em funcionamento.
Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais de atendimento.
Equipe TudoBônus!