Guarda roupa usado e estragado

Prezada Juliana

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente o ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a avaria no produto mencionado se refere a danos causados durante o transporte e manuseio, algo que infelizmente pode acontecer durante o processo logístico. É importante destacar que nenhuma peça sai de nossa empresa em condições de uso, danificada ou avariada.

Entendemos a frustração causada pelo recebimento do produto em estado inadequado e estamos investigando o ocorrido junto à transportadora para evitar que situações como essa se repitam. Reforçamos que todo o nosso processo de envio visa garantir que os produtos cheguem em perfeitas condições.

Com relação ao seu pedido de reembolso, orientamos que entre em contato conosco para alinharmos os procedimentos de devolução e reembolso do valor pago o mais rápido possível.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência necessária.

Atenciosamente,
Tudo de Móveis
Departamento de Atendimento ao Cliente

se trata sim de um guarda roupa usado ,velho , quebrado ,creio que já saiu da loja assim, em qual número eu entro em contato?

Por gentileza, informamos que todo o processo está sendo tratado via protocolo do Magazine Luiza, conforme o *******. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Mais de 2 meses que comprei e paguei o guarda roupas, mais de 1 mês que chegou faltando peças e mais de 15 dias que ao abri me deparei com um guarda roupas usado e quebrado e ainda nada resolvido.
Só promessas nada da devolução do valor pago a vista e nada de buscarem o guarda roupas desmontado que continua na minha casa ocupando espaço causando transtornos, preciso comprar outro mas não tem como ,pois preciso do dinheiro e do espaço.

Prezado(a) Cliente,

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado pela demora na entrega do produto. Infelizmente, estávamos lidando com uma transportadora extremamente irresponsável, o que impediu a conclusão da coleta de forma satisfatória.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi retirado e o estorno foi autorizado pela plataforma de origem do pedido, ainda antes de o mesmo ser coletado, como forma de consideração e respeito à situação da cliente.

Estamos empenhados em resolver essa questão de forma definitiva e garantimos que estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar problemas semelhantes no futuro.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Tudo de Móveis
Departamento de Atendimento ao Cliente