Impossível montar

Prezado(a) Cliente,

Gostaríamos de esclarecer que a questão mencionada está sendo tratada por meio da plataforma onde o pedido foi originalmente realizado, no caso, a Shopee. Importante ressaltar que a solicitação da cliente foi registrada no chat do vendedor no dia 05/04 (sábado), fora do horário comercial, e conforme nossa política, não há expediente durante os finais de semana. Portanto, não foi possível dar continuidade à resolução da questão até o momento, uma vez que dependemos do retorno da transportadora para uma análise detalhada do ocorrido.

Esclarecemos que o pedido foi entregue à cliente em três volumes, quando deveria ser entregue em quatro. O erro ocorreu por parte da transportadora, que não completou a entrega de todos os volumes, sendo um deles entregue de forma parcial. Importante frisar que não houve envio de mercadorias faltantes, mas sim uma falha na entrega, com a transportadora entregando parcialmente os volumes.

Estamos tomando as devidas providências para a correção do erro e, atualmente, o quarto volume já se encontra disponível na base mais próxima ao local de entrega. Estamos em contato com a transportadora para garantir que a entrega seja realizada com a máxima brevidade possível.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e asseguramos que todas as medidas estão sendo adotadas para regularizar a situação. Reiteramos nosso compromisso em resolver o problema de forma eficiente e transparente.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tudo de Móveis