Péssima qualidade material
Resolvido
Santo André - SP
17/07/2024 às 10:52
ID: 193146347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um guarda roupa pelo app do Magazine Luiza, chegou certinho antes do prazo inclusive.
Contratei um montador, quando foi montar as gavetas elas simplesmente abriram todas. O material parece ser de papelão, péssima qualidade. Tentei contato por todas as vias, sem retorno. O número de telefone que consta na Nota fiscal não existe.
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 13:14
Olá, Luana! Esperamos encontra-la) bem!
Peço desculpas por esta situação e ressalto que esse não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Tenha certeza de que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem ao comprar na Tudo de móveis .
Em atenção a sua manifestação, a solicitação foi atendida dentro do horário comercial , iniciada 16/07/******* às 21:27 (estava fora do horário de atendimento comercial ) e respondida no dia seguinte 17/07/******* às 08:06. As informações foram respondidas por meio da resposta privada dentro do ******* na plataforma MAGALU , compreender a origem de uma solicitação e gerenciar todas as interações através de um único canal pode ajudar a agilizar processos, aumentar a eficiência da comunicação e garantir o tratamento eficaz do assunto em questão. Ao fornecer clareza sobre esses aspectos, as organizações podem melhorar a capacidade de resposta e a experiência geral do cliente. Até o presente momento sua solicitação foi atendida e solucionada.
Serviço de Atendimento ao Cliente Tudo de Móveis.
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 14:43
Mandaram peças novas, porém a qualidade não é boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7