Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Capivari - SP

24/12/2022 às 13:06

ID: 156157491

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei com o Fernando. Prometeu entregar até o Natal. Me forneceu o rastreio no correios mas não existe na plataforma. Enfim.. ainda na expectativa de que não foi um [Editado pelo Reclame Aqui].. mas totalmente decepcionado pois não me responde ou dá um parecer.
Salvo eu estar muito enganado.. a denúncia será feita.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/01/2023 às 16:42

Olá Denilson, peço desculpas pela demora na resposta, mas como nao temos reclamações no Reclame aqui, ainda estávamos sem acesso. Também nossa equipe estava em recesso. Sobre sua compra, infelizmente você foi vitima de alguma [Editado pelo Reclame Aqui]. Existem varias empresas que acabam aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e usam marcas que tem credibilidade e reputação. Em nossas redes sociais, todos os dias alertamos nosso clientes que não parcelamos em boletos e também não pedimos entradas. Todas nossas compras são feitas em nosso e-commerce https://*******

Solicitei que nossa equipe de atendimento possa entrar em contato com você para passar o que se deve fazer nestes casos, como boletim de ocorrência e denuncia no Instagram e WhatsApp com intuito de coibir estas [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos também que por padrão os [Editado pelo Reclame Aqui] enviam boletos de Mercado pago e C6 Bank, nos quais não aparecem destinatários, e também solicitam depósitos em contas Pix de pessoas físicas.

Ficamos tristes com o ocorrido e nos colocamos a sua disposição em nossos canais de atendimento.

Equipe TudoiPhone

Réplica do consumidor

19/01/2023 às 06:54

O [Editado pelo Reclame Aqui] é esse.... Seu CNPJ vinculado a eles ou voce mesmo.
Continuo no prejuízo e vai ficar aqui registrado. Já fiz B.O.
já denunciei no Instagram etc...
Se vocês que estão sendo denunciados... é por ser coniventes.
Continuo no prejuízo.

Réplica da empresa

19/01/2023 às 06:59

Denilson . Entendemos sua insatisfação, e também estamos sendo prejudicados e fazendo de tudo para que a justiça funcione no Brasil. Já abrimos um processo contra o Facebook / Instagram/ Whatsapp ( nos chame no nosso whatsapp oficial******* ) que vamos lhe enviar uma cópia do processo e vera que não é de hoje que estamos procurando resolver isto. Saiba que além do seu prejuízo, o nosso e bem maior e temos um investimento pesado pois são anos construindo uma trabalho sério . Ficamos a sua disposição