Não fizeram troca né reembolso
Respondida
Caraguatatuba - SP
17/06/2025 às 23:31
ID: 219940337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla. Meu nome e *****. Fiz uma compra no site do tudoo store de um aparelho btv13 no valor de R$ 601,00 e me foi entregue dia 20 de abril um tv box t95 muito inferior, totalmente diferente do btv13. Na hora que abri o pacote vi que estava errado e já solicitei a troca ou reembolso, mas até hoje 17 de junho não obtive a devolução nem a troca do aparelho. Enviei vários emails, e me disseram que em 10 dias resolveria o problema, mas até agora nada foi feito.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 10:56
Olá Lucas,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Tudoo Store