Produto diferente do comprado e dificuldades na devolução
Resolvido
Santo André - SP
06/06/2025 às 13:07
ID: 219009767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de TV, porém o que recebi foi outro totalmente diferente. Além da demora da entrega.
Ao entrar em contato para realizar a devolução do mesmo a empresa fica tentando realizar tratativas incoerentes com o código de defesa do consumidor, ou seja não realizam a troca do equipamento e não querem realizar a devolução do valor total.
Estou a mais de um mês tentando a devolução do dinheiro ou a troca do aparelho mas a empresa fica enrolando e não cumpre os direitos do consumidor.
Não comprem. Só enrolação e descaso
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:03
Olá Sandra,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Tudoo Store
Consideração final do consumidor
27/06/2025 às 18:24
Não resolveram o problema. Continua na enrolação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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