Produto genérico e dificuldade de reembolso
Em réplica
Florianópolis - SC
08/06/2025 às 11:19
ID: 219118481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho BTV 13, me enviaram um genérico que não é nem próximo, nem similar. Fiz a solicitação de reembolso, sem sucesso. Não respondem meus e-mails. O código da compra é compra #*****, já enviei as fotos, já segui o passo a passo, falam que é só por email, mas não retornam nunca.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 12:02
Olá Tiago,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Tudoo Store
Réplica do consumidor
09/06/2025 às 13:14
Já fiz isso! Várias vezes, não estão me retornando o e-mail!