Reembolso de TV HTV H8 Ultra 4K não entregue
Não resolvido
Blumenau - SC
01/08/2025 às 09:34
ID: 223504889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Solicito, por gentileza, reembolso da compra do pedido número ***** do *****, referente ao aparelho de tv HTV H8 Ultra 4K de 599,90.
A empresa não enviou mais atualização sobre o rastreio do pedido feito em 20/07/24. Mesmo entrando na página e colocando o código de rastreio não dá a localização exata do aparelho. Também não responderam no whatsapp, sabendo que o pedido está atrasado.
Último contato por e-mail foi em 23/10/2024. Vão entregar ou vão reembolsar? Site não existe mais.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 12:12
Olá Márcia,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Tudoo Store
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 13:28
Boa tarde. Enviei ontem um e-mail para o jurídico e contato. Por gentileza, verifiquem. Obrigada!
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 13:28
Não responde o e-mail se vão reembolsar ou entregar o aparelho.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3