TV Box Vitalícia exige senha VIP e suporte não responde
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/08/2025 às 22:50
ID: 224393159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo entrar em contato pelo e-mail informando. Continuo na mesma situação sem nenhuma resposta. Preciso de outro número, e-mail etc Comprei uma TV box que dizia vitalícia e está pedindo senha para membro vip. Não consigo acessar a Tv. Já tentei várias vezes enviar e-mails e sempre aparece que não existe ou está indisponível. Ajuda aí por gentileza
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 19:06
Olá Alexandre,
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos que você tenha enfrentado problemas com a nossa loja.
Para que possamos investigar e resolver a questão de forma eficaz, pedimos que entre em contato diretamente com nosso departamento jurídico através do e-mail *******, aos cuidados de Gláucia. Nossa equipe está pronta para analisar o caso com a máxima atenção e encontrar uma solução adequada.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Esperamos poder resolver esta situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Tudoo Store
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 22:48
Não está funcionando esse e-mail informado!
Consideração final do consumidor
16/08/2025 às 08:10
Não respondem e e-mail falso ou desabilitado. Não tem como entrar em contato e muito menos resolver a questão. Ou seja ; fiquei no prejuízo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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