Cobrança indevida better me
Respondida
São Paulo - SP
25/04/2023 às 21:34
ID: 163541797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei somente 1 mês das aulas de Pilates no aplicativo better me. Em nenhum momento dizia que a assinatura iria renovar automaticamente. E fui cobrada pelo meu cartão de crédito novamente. Tento cancelar a compra .mas não consigo. Já tentei seguir todos os passos que encontro na internet para cancelar e não consigo.
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Resposta da empresa
23/06/2023 às 08:50
Prezado(a) Mayra Raldi Henrique,
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. No entanto, percebemos que houve uma confusão em relação à sua reclamação, pois sua compra e o site mencionados não estão relacionados à nossa empresa.
Somos a TudoParaVC, e nossa missão é fornecer produtos/serviços de alta qualidade e um excelente atendimento aos nossos clientes. Lamentamos que você tenha tido uma experiência negativa, mas é importante esclarecer que não temos registro de uma compra em seu nome e o site mencionado não faz parte da nossa plataforma.
Caso sua reclamação seja direcionada a outra empresa, recomendamos que entre em contato com eles diretamente para buscar uma resolução para o seu problema. Estamos à disposição para ajudar no que for possível, mas infelizmente não temos acesso ou controle sobre as operações de outras empresas.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossos produtos/serviços, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe TudoParaVC
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