Atraso na entrega e falta de comunicação
Não resolvido
Natal - RN
01/08/2025 às 10:55
ID: 223513291
Fiz minha compra de um Tênis no dia 03/07/25 foi aprovada a compra e prometeram está me atualizando com código de rastreio e informações do pedido, mas até agora não me enviaram nenhum tipo de atualização, fora que falo pedindo informações em todos os canais de atendimento e não me respondem !
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 06:03
Olá, sentimos muito pela falta de atualizações e pelo transtorno causado.
Verificamos que sua compra foi aprovada e já estamos analisando o status do pedido com prioridade. Em até 3 dias úteis, você receberá uma atualização completa no e-mail cadastrado, incluindo o código de rastreio e as informações de envio.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e seguimos à disposição para resolver isso o quanto antes. Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 21:31
estou no aguardo há meses desse tênis do pedido de N5334 e nada de atualização nem de postagem como o prometido. já está atrasado desde o dia 08/08 e não dão satisfação ! brincam com o consumidor !
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 11:39
Empresa irresponsável, disse que iria me retornar com código de envio e resolveria e até agora nada ! Tomarei medidas cabíveis judicialmente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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