Dificuldade em cancelar compra de moletom e obter reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
10/07/2025 às 15:14
ID: 221766321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Sou Carolina e realizei uma compra em 22.7 de um moletom branco da Polo pelo site e desde então, estou tentando cancelar a compra e não consigo contato com a empresa nem ligando no telefone, nem email, nem no WhatsApp que eles disponibilizam. Ninguém atende, ninguém responde. Não recebi ainda o produto. E quero o dinheiro de volta. por favor. Paguei no pix.
Obrigada e aguardo,
Carolina.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 04:32
Olá, Carolina. Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado.
Estamos verificando o seu pedido com prioridade. Em até 3 dias úteis, você receberá uma atualização completa no e-mail cadastrado, com as informações sobre o cancelamento e o estorno solicitado.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Seguimos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 16:39
Olá, estou no aguardo há bastante tempo. Espero que eu consiga o estorno o mais rapidamente.