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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

16/05/2022 às 09:00

ID: 143462849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A reclamação começa no dia que que fomos assinar. Os boletos foram prometidos no dia que fechássemos o contrato (26/02/*******), porém eles ficaram para dias antes (17/11/*******), quase 10 dias depois. A falta de comprometimento e profissionalismo da empresa começou neste dia.

Depois que recebemos o armário (14/01/*******) e foi montado (18/01/*******), muitas partes estavam desalinhadas, com muito defeito, muitos arranhões e riscos (propaganda enganosa feita pela vendedora) e os montadores estragaram uma tomada que foi preparada justamente para isso. No dia 18 o armário foi montado, e depois que vimos os defeitos acionamos a Claudia Trindade de Oliveira, vendedora da Italínea. Durante o dia 18 e 19 tentamos ligar várias vezes e ela não atendeu. Conseguimos contato porque ameaçamos abrir uma reclamação no PROCON. No dia 20/01/******* prometeram que trocariam as peças e aguardamos.

Dia 09/02/******* tivemos a informação que foi faturada e estava vindo para entrega. Esperamos até o dia 22/02/******* e falamos de novo com ela, sendo prometido que entrariam em contato conosco e nada. Dia 09/03/******* fizemos a reclamação que vocês receberam e, só então, eles entregaram o móvel no dia 14/03/******* e foi montado apenas no dia 16/03/*******.

Após a montagem do armário, percebemos que novamente o armário que tem proteção a arranhões estava arranhado de novo. Propaganda enganosa da empresa. Procurei novamente a empresa para solucionar o problema, e nada. Dia 29/03/******* procurei novamente a empresa e a atendente Bruna disse que não resolveria o problema porque não era problema da loja, sendo que no dia 18/03/******* ela enviou uma mensagem informando que resolveria, porém nada.

Quero a resolução do meu problema. Estou pagando mais de 21 mil reais em um armário defeituoso com uma propaganda enganosa e uma falta de profissionalismo e consideração sem precedentes. O armário era um presente para minha mãe e agora fico nessa dor de cabeça sem fim com uma falta de profissionalismo imensa.