Descaso com entrega
Resolvido
Taboão da Serra - SP
14/06/2023 às 14:57
ID: 166421485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde Maio venho lutando com a empresa Phooto para que entregue meus fotos livros que fiz no total sao 25 albuns, so me entregaram 15 e informaram que o maquinário quebrou , por isso a demora.
apos fazer reclame aqui insinuaram que por estar no reclame aqui, nao tem previsao de entrega, entendi isso como uma puniçao! tentei falar na Tudu Phooto e na Phooto Brasil, mas estao cagando para o meu apelo. Perdi o evento do dia 12/06 e informei aos casais que no maximo dia 16/06 entregaria para cada um, mas hoje dia 14/06 nao vao mais chegar a tempo. Deixo aqui minha indignaçao e recorrerei na justiça toda raiva e descaso que obtive com essa empresa. Quero os fretes de volta uma vez que paguei carissimo por eles.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 15:18
Oi, Janaina. Tudo bem? Espero que sim!
Para que possamos encaminhar sua solicitação para o nosso departamento de qualidade analisar o que ocorreu e como podemos te atender, peço que nos confirme a quantidade de fotos que apresentam essa falha e nos envie as evidências solicitadas por e-mail.
Se precisar de ajuda me responde lá no e-mail, vai ser um prazer te ajudar!
Ficamos no aguardo da sua avaliação aqui, tá?
Conta sempre com a gente!
Consideração final do consumidor
01/08/2023 às 07:37
A empresa Phooto Brasil ressarciu a minha compra . A mesma entendeu que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo fato de nao ter os albuns para entregar aos meus convidados no dia do evento.
E recebi uma caneca como pedido de desculpas. Nao estou qualificando somente porque obtive o estorno, mas sim porque se mostrou uma empresa compromissada com a satisfaçao do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9