Descaso
Resolvido
Salvador - BA
12/06/2023 às 07:47
ID: 166230029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um produto com defeito grave e não recebo retorno das minhas minhas solicitações. Nenhum canal de comunicação da empresa me atente! Estou chocada pois sou cliente desta empresa há muito tempo e me surpreendi com este descaso.
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Resposta da empresa
04/07/2023 às 15:16
Oi, Luciana. Tudo bem? Espero que sim!
Sua solicitação foi analisada pelo nosso departamento de qualidade e te encaminhamos as orientações / posicionamento por e-mail.
Se precisar de ajuda me responde lá no e-mail, vai ser um prazer te ajudar!
Ficamos no aguardo da sua avaliação aqui, tá?
Conta sempre com a gente!
Consideração final do consumidor
24/07/2023 às 11:17
A empresa PHOOTO tem um trabalho excepcional e, como falei antes, sou cliente há muitos anos e sempre fiquei super satisfeita. Desta vez pecaram no péssimo atendimento inicial à minha solicitação. Demoraram demais para me retornar e fiquei super chateada. Finalmente hoje (após quase 2 meses), recebi o novo produto de acordo com a qualidade contratada. Continuarei dando crédito a eles, mas gostaria que revissem essa questão da comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5