Descumprimento de prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/10/2022 às 07:34
ID: 152277941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 5 canecas dia 05 de outubro com data de entrega de até 11 dias úteis. As canecas não chegaram. Fiz um chamado via WhatsApp. Eles pediram meus dados 2 vezes. E depois comprovante de pagamento. Depois falaram que não localizaram minha compra sendo que paguei com pix. Enviaram para o financeiro e pediram um prazo de 48h úteis para averiguar. Agora, mudaram a data. Recebi notificação de que o pedido foi enviado à transportadora com prazo de entrega para 01 de novembro. Quase 1 mês depois.
Essas canecas eram para um evento. E não chegarão a tempo.
Vou ter que comprar outras aqui que não se assemelham.
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Resposta da empresa
24/10/2022 às 11:48
Oi, Clarissa. Tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Nicolly, sou responsável por iniciar a sua tratativa no site do Reclame Aqui pela Tudu!
Tentei te ligar agora, mas infelizmente não tive sucesso, por isso te mandei um e-mail com as informações :)
Lamentamos o atraso na produção de seu ******* um aumento significativo nos pedidos e isso ocasionou um atraso na nossa produção, saiba que estamos trabalhando em conjunto com nossos laboratórios para que isso não volte a ocorrer.
Se precisar de ajuda me responde lá no e-mail, vai ser um prazer te ajudar!
Ficamos no aguardo da sua avaliação aqui, tá?
Conta sempre com a gente! < 3