Portal Tudus não me dando reembolso

Question

O portal tudus, que fechou as portas em ******* não responde nenhum e-mail meu referente ao reembolso de um ingresso que eu comprei com eles em *******, o show no qual eu ia foi adiado varias vezes, mas por conta do COVID e por eu ser fã de longa data do grupo no qual ia performar, preferi continuar com o igresso, em ******* eles anunciaram que iam fechar as portas mas deixaram um email para contato e duvidas, em ******* fui surpreendido que o show teve seu local alterado (O que é de extrema mal caratisse dos envolvidos, mas isso não é assunto), trocando de estado e eu não vou poder me deslocar, então por varias vezes tentei solicitar o reembolso pelo email solicitado e até agora não obtive o retorno.