Descaso com o cliente
Respondida
Ribeirão Preto - SP
06/04/2023 às 13:42
ID: 162410837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que tinha o prazo de entrega de 3 dias úteis. Ao efetuar a compra, fiquei acompanhando o site que não é nada claro quanto ao rastreio do objeto. Dado o prazo de entrega e sem o vestido ter chegado, entrei em contato com a loja para entender e aí sim me informaram o código de rastreio correto, falando que houve um erro nos Correios. Pois bem, liguei nos Correios e o meu objeto só foi postado na data que deveria ser a entrega. É muito descaso com o cliente! Preciso do vestido HOJE e ninguém me responde ou resolve meu problema. experiência horrorosa! A gente paga caro por um atendimento de [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 11:30
Alessandra,
Agradecemos o contato!
Lamentamos, que o atendimento com as informações necessárias para o que buscava não tenha sido favorável. Contudo, recebemos seu comentário com carinho, pois, coopera para buscarmos melhorias. Obrigada!
Seu pedido não foi postado no dia da entrega e, sim, no próximo dia útil à compra.
A encomenda foi coletada pela transportadora que nos atende, então, no mesmo dia enviaram o pacote até o seu estado, realizando a postagem em uma Agência dos Correios dois dias após a coleta. Sendo aquela semana de feriado, a entrega aconteceu no próximo dia útil à postagem. Ressaltamos que todas as informações acerca dos pedidos, além de serem disponibilizadas na área do cliente, são compartilhadas no e-mail.
Quaisquer dúvidas, estamos disponíveis para ajudá-la!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e-commerce
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