Estorno do pedido*******
Em réplica
São Paulo - SP
04/01/2023 às 11:45
ID: 156768681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra on-line através do site da loja Tufi Duek no ano passado e a loja até agora não entregou o produto.
Já entrei em contato com a loja solicitando o estorno do valor do pedido e também até agora a loja não realizou o estorno.
Favor estornar urgente o valor do pedido na fatura do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
04/01/2023 às 14:08
Olá Lídia, tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
O estorno para este pedido já foi realizado, sendo, o comprovante de cancelamento compartilhado via e-mail no dia 22/12/*******.
Para essa compra foi gerada uma notificação via e-mail de ruptura, que prontamente foi atendida com o estorno conforme seu interesse.
Para ter acesso ao prazo do estorno em sua fatura, poderá verificar junto ao banco Emissor. Basta informá-los o número do ******* no e-mail.
De qualquer forma, lamentamos por essa experiência de compra.
Nós colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 19:56
Não foi feito o estorno na fatura do cartão conforme alegado pela empresa!
Por gentileza realizar o estorno urgente!
Réplica da empresa
18/01/2023 às 09:46
Olá Lídia,
Respondemos sua solicitação via e-mail.
Atenciosamente,