Tufi Duek - Loja Virtual

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

22/09/2024 às 13:27

ID: 197949603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um vestido *******% seda. após o primeiro uso foi lado conforma recomendação da etiqueta, em agua fria, com produto específico e secagem na sobra. O produto ficou completamentemanchado e inviável o uso.
Reclamando com a loja, eles alegaram que o produto era de uma coleção antiga e por isso não poderiam repor ou se responsabilizar.

Ressalto que a primeira lavagem foi feita conforme o indicado pela loja. E estragou. independente do tempo da coleção, existe responsabilidade nas recomendações. o Vestido nunca havia sido usado antes, e por isso não foi lavado no tal período de garantia.
Ainda afirmo que a marca se coloca como vendedora de produtos de qualidade e atemporais. Pagamos muito caro pensando em durabilidade. Não durou. Na verdade na primeira lavagem estragou.
Colco-me a disposição para envio de imagens do vestido e da etiqueta de lavagem.

solicito responsabilização da marca pelo ocorrido.