Família sacana

Olá,

Estranhamos não estar conseguindo abrir o site, pois estamos conseguindo acessar normalmente com seus dados. Além de não termos tido problemas desta natureza dos nossos outros usuários.

Pedimos para o Senhor tirar um print screen da tela que demonstra o problema, pois assim poderemos entender o que está acontecendo.

O Senhor não está conseguindo logar? Ou está se logando mas enfrenta algum problema depois?

Por favor, pedimos para o Senhor realizar a limpeza dos dados de navegação do seu navegador, uma vez que é válido limpar o histórico e, principalmente, os cookies e dados do site e imagens e arquivos armazenados em cache do seu navegador para certificar-se que a cada nova tentativa de login, esta é realizada em uma sessão nova.

Então feche todas as janelas e abas do seu navegador e realize o procedimento de limpeza dos dados de navegação do seu navegador pelo intervalo de tempo - Todo o período (leia esse link: https://**************?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-BR).

Outra dica importante é que uma vez logado, evite sair do site sem antes clicar em SAIR (que fica no topo do site).

Pedimos também que o Senhor troque de navegador, e o suporte Tufos recomenda baixar o Google Chrome. Feito o download, tente fazer o login neste navegador. Outra boa prática é o Senhor abrir uma janela anônima/privativa (recursos do Chrome e do Firefox respectivamente) e tentar fazer o login neste modo.

Outra boa alternativa é copiar e colar os dados de acesso quando tentar o login.

Demais perguntas: Qual o navegador que o Senhor está usando? Este está atualizado?

O dispositivo que está sendo usado é um telefone celular? O Senhor já tentou acessar o site em outro dispositivo?

Caso seja no celular: o Senhor usa o pacote de economia de dados? Já tentou acessar o site em uma rede Wi-Fi?

Pedimos que o Senhor realize estes procedimentos e, por consequência, consiga solucionar seu problema, caso contrário, entre em contato conosco.

Atenciosamente,

Equipe Tufos / Reclame AQUI

P.S. Entre em contato com o suporte Tufos -- ******* -- informando algum email habilitado.