Cancelamento de Reserva
Respondida
São José dos Campos - SP
27/12/2022 às 08:34
ID: 156281793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei por diversas vezes a alteração de data da minha reserva para o Hotel Kenton Palace atraves da Operadora Tui Brasil, porem não obtinha resposta até que precisei solicitar o cancelamento devido a falta de retorno a tempo e desta forma me cobraram o valor de *******% da reserva tendo em vista que fiz no cartão de crédito, não acho justo cobrar por um serviço que não utilizei e solicitei a alteração a tempo porem sem retorno da Operadora. *******
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Resposta da empresa
27/12/2022 às 09:48
Prezado cliente,
Fizemos as verificações necessárias e confirmamos que sua *******-se em tratativa pela nossa central de apoio ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe TUI Brasil
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